Пълно описание на продукта
Проверени в практиката идеи как да изградим постоянна клиентела.
Да изградим постоянна клиентела е изпитана стратегия за успех в бизнеса. Днес нейното прилагане среща нови предизвикателства – потребителите не само разполагат с повече пари и по-лесно ги харчат, но са и по-добре образовани, по-добре информирани, имат по-високи очаквания, наясно са със своите права и с възможностите на пазара.
Тази книга ще ви покаже какво очаква клиентът и защо, какво е обслужването и какво не е. Тя ще ви даде проверени в практиката идеи:
- Как не само да печелите нови клиенти, но и как те да се връщат отново и отново и да ви препоръчват на близките и приятелите си.
- Как да си поставяте ясни и измерими цели.
- Как да изработите план за подобряване на обслужването.
- Как да убедите екипа си да следва плана ви със сърце и душа.
- Как да обучите всеки служител така, че да се превърне в идеалния търговски представител – лице на вашия бизнес.
- Как да почерпите опит от вашите конкуренти.
И най-важното – Жаклин Дънкъл и Брайън Тейлър ще ви разкрият тайната как всичко това ще ви донесе реални финансови ползи.
Съдържание:
- Какво е и какво не е обслужването
- Въпросът „Защо“ в отношенията с клиента
- Какво очаква клиентът и защо
- Цената на обслужването
- Управление на процеса
- Развиване на успешна програма за отношения с клиентите
- Поставяне на цели
- Сглобяване на компонентите на вашия план
- Огласяване на вашата програма пред подчинените
- Обучение на подчинените
- Специфика на обучението
- Обобщение
- Приложение
Всички характеристики
| Категории | Книжарница Книги Бизнес |
|---|---|
| Автор | Жаклин Дънкъл |
| Издателство | Световна библиотека |
| Издание | Мека корица |
| Брой страници | 152 |
| Жанрове | Мениджмънт, Предприемачество |
| Размер на продукта | 14 x 21 x 1 cm |
|---|---|
| Баркод | 9789545741586 |
| Размер на опаковката | 14 x 21 x 1 cm |
| Каталожен номер | 127088 |
| Тегло | 0.185 kg |
Ревюта
Добави ревю
Най-популярни в същата категория
