Колекция „Въведение в маркетинга + Потребителското поведение“

Колекцията включва книгите "Въведение в маркетинга" и "Потребителското поведение"

Въведение в маркетинга

Всички водещи маркетинг специалисти имат една и съща цел: да поставят потребителя в центъра на маркетинга. Съвременният маркетинг е насочен преди всичко към създаването на стойност за клиентите и изграждането на печеливши взаимоотношения с тях. Той започва с разбирането на потребностите и желанията на клиентите, вземането на решение кои целеви пазари организацията може да обслужва най-добре и разработването на стойностни предложения, благодарение на които организацията може да привлича, задържа и увеличава целевите потребители.

Ако организацията върши тези неща добре, тя ще бъде възнаградена с пазарен дял, печалби и клиентски актив. Повече от всеки друг текст, посветен на маркетинга, деветото издание на "Въведение в маркетинга" от началото до края представя и разработва тази структура, която обединява връзката клиент-стойност/клиент-взаимоотношение.

Гейл Армстронг и Филип Котлър предлагат всичко най-актуално в теорията и практиката на маркетинга. Вграждат маркетинга в новаторска рамка, която го представя като изкуство и наука да се създава стойност за клиентите и да я извлича от тях в замяна.

От "Въведение в маркетинга" ще разберете как стойността за потребителите, нейното създаване и привличане, е двигател на всяка маркетингова стратегия. Изданието е изградено върху пет важни теми за стойността:

• създаване на стойност за клиентите, за да бъде привлечена стойност от тях
• изграждане и управление на силни марки, за да бъде създаден актив на марката
• измерване и управление на възвращаемостта на маркетинга
• използване на нови маркетинг технологии
• глобален социално отговорен маркетинг.

♦  ♦  ♦

Гари Армстронг е професор в Института по бизнес Kenan-Flagler към Университета на Северна Каролина в Чапъл Хил. Има бакалавърска и магистърска степен по бизнес от Държавния университет Wayne в Детройт и титлата доктор по философия на бизнеса от Северозападния университет. Сред ръководните постове, които е заемал, са ръководител на Катедрата по маркетинг, асоцииран директор на университетската бизнес програма, директор на програмата за присъждане на титли или звания в областта на бизнеса, и много други. Автор е на множество статии във водещи бизнес списания. В качеството си на консултант и изследовател той е работил с много компании в областта на маркетинговото проучване, управлението на продажбите и маркетинговата стратегия.

Потребителското поведение

Огромният труд на Майкъл Соломон разкрива мащабните сили на маркетинга и как той влияе пряко на нашия живот във всеки един миг, осъзнаваме или не...

Mоето виждане за потребителското поведение далеч надскача изучаването на акта на купуването, притежаването и битието са също толкова, ако не и по-важни. Потребителското поведение е нещо повече от купуване на неща; то обхваща и изучаването как притежаването (или непритежаването) на неща влияе върху живота ни и как нашите притежания влияят върху начина, по който се чувстваме по отношение на себе си и на околните.

Освен да разберем защо хората купуват различни неща, опитваме се и да оценим как продуктите, услугите и потреблението допринасят за по-широкия социален свят, който възприемаме. Независимо дали пазаруваме, готвим, почистваме, играем баскетбол, излежаваме се на плажа или дори се гледаме в огледалото, животът ни е повлиян от маркетинговата система. И сякаш тези преживявания не са достатъчно сложни, задачата по разбирането на потребителя се усложнява в геометрична прогресия, когато приемем многокултурна перспектива.

Идеите в книгата са подкрепени от интригуващи и актуални примери, показващи потребителското поведение така, както е свързано с настоящите събития. В това издание ще откривате съвременни теми, включително пристрастяването към кратките текстови съобщения, увеличаващото се значение на дизайна и естетиката, "мултитаскинга", теорията за управление на ужаса, бдителния маркетинг, метросексуалните хора, епидемията на затлъстяването, контекстуалния маркетинг, невромаркетинга, електронните препоръчителни агенти, възхода на китайските марки, изникващите временни магазини, раздаването на вещи, ритуалите по отдалечаването, непоколебимите хулители, прогностичния пазар, виртуалните домашни любимци, масовата класа и марковото забавление...

За да илюстрирам потенциала на изследванията на потребителите да информират маркетинговата стратегия, текстът съдържа многобройни примери от конкретни приложения на концепциите за потребителското поведение от страна на специалисти по маркетинг, както и примери, в които такива концепции могат да се използват.

Стратегическият фокус е страхотен, но тази книга не приема, че всичко, което специалистите по маркетинг правят, е в интерес на потребителите или тяхната среда. По същия начин като потребители ние правим много неща, които също не са положителни. Хората страдат от пристрастяване, завист за статуса, етноцентризъм, расизъм, сексизъм и много други "изми". За съжаление има моменти, когато маркетинговите дейности - преднамерено или не - насърчават или експлоатират тези човешки недостатъци. Тази книга се занимава с целостта на потребителското поведение без разкрасяване.

Майкъл Соломон

♦  ♦  ♦

Д-р Майкъл Р. Соломон е професор по маркетинг и директор на Центъра за изследване на потребителите в университета във Филаделфия. Той е и професор по поведение на потребителите в Манчестърската школа по бизнес във Великобритания. Преди да се присъедини към факултета там през есента на 2006 г., той е професор по потребителско поведение на хуманитарните науки в университета в Оубърн и е председател на катедрата по маркетинг в Бизнес училището в университета "Рътгърс", в Ню Джърси.

Проф. Соломон започва своята академична кариера като сътрудник на Института за управление на търговията на Нюйоркския университет. Получава бакалавърска степен по психология и социология през 1977 г., както и докторска степен по социалната психология от университет в Северна Каролина през 1981 г. Той е награден в областта на глобализацията на пазарите от комисията на САЩ за програмата "Фулбрайт", както и от правителството на Португалия.